Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu

Các Điều Khoản Sử Dụng và Điều Kiện này áp dụng cho các sản phẩm của Jeilver. Chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm theo yêu cầu mua hàng của quý khách trên trang web của chúng tôi. Khi quý khách đồng ý đặt mua hàng, quý khách đã chấp nhận các Điều Khoản và Điều Kiện này.

Hoan nghênh quý khách ghé thăm Website Jeilver (jeilver.com) của chúng tôi.

Ngay khi quý khách truy cập website, điều này đồng nghĩa với việc quý khách chấp thuận các điều khoản sau đây. Trang web có quyền thu thập và lưu trữ thông tin, thay đổi và chỉnh sửa các mục chính trong Phần Điều Khoản Mua Hàng mà không cần thông báo trước cho quý khách. Sau khi được đăng tải trên website, các thay đổi này sẽ có hiệu lực.

Nếu quý khách tiếp tục sử dụng website mà không có bất kỳ ý kiến nào, điều này đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với những điều khoản này.

Để tránh trường hợp bỏ lỡ những thay đổi quan trọng, quý khách nên truy cập website Jeilver thường xuyên.

Trong các Điều Khoản và Điều Kiện này:

a) “Tài khoản” là tài khoản mà quý khách cần có để đăng nhập vào trang web nếu muốn mua hàng.

b) “Thông báo” có nghĩa là Email của tiembacjeilver@gmail.com để thông báo cho quý khách rằng chúng tôi đã ghi nhận Đơn đặt hàng của quý khách.

c) “Vi phạm trách nhiệm” được quy định tại điều 10.11 (b) của bản Điều Khoản và Điều Kiện này.

d) “Ngày làm việc” đề cập đến các ngày trong tuần, không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc các ngày lễ tại Việt Nam.

e) “Xác nhận đơn đặt hàng” có ý nghĩa là chúng tôi sẽ gửi email cho quý khách để xác nhận về đơn đặt hàng mà quý khách đã đặt.

f) “Hợp đồng” có nghĩa là đơn hàng của quý khách tuân thủ theo các điều khoản và điều kiện mà chúng tôi đã chấp nhận theo quy định 4.9 bên dưới.

g) “Khách hàng” có nghĩa là người mua hàng tại trang web của chúng tôi.

h) “Trách nhiệm” được quy định tại điều 10.11 (a) trong Điều Khoản và Điều Kiện.

i) “Đơn hàng” có nghĩa là đơn hàng do quý khách đặt trên trang Web để mua sản phẩm từ chúng tôi.

Những Điều Khoản và Điều Kiện này là tài sản trí tuệ của chúng tôi. Sử dụng bất kỳ phần nào của chúng, bao gồm cả việc trích dẫn, cho mục đích thương mại hàng hóa và/hoặc dịch vụ bởi bất kỳ bên thứ ba nào đều bị nghiêm cấm. Hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

2. Hướng dẫn sử dụng Website Jeilver

Website của chúng tôi phục vụ khách hàng có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên. Những cá nhân dưới độ tuổi này cần có sự giám sát của bố mẹ hoặc người giám hộ khi truy cập vào website.

Khách hàng là cá nhân có đủ khả năng pháp lý để thực hiện các hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành, bao gồm việc thực hiện giao dịch mu sản phẩm hàng hóa tại Jeilver.

Khi quý khách đăng ký thành viên thành công trên website, chúng tôi mặc định rằng quý khách đã đồng ý nhận thư email quảng cáo. Trong trường hợp quý khách không muốn nhận hoặc muốn từ chối email, quý khách vui lòng nhấp chuột vào liên kết được cung cấp trong email để thực hiện từ chối.

3. Quy định về khách hàng

Để mua hàng tại Jeilver, quý khách cần phải đủ 18 tuổi và sở hữu thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hợp lệ được phát hành bởi một ngân hàng mà chúng tôi chấp nhận.

4. Hiệu lực

Những Điều Khoản và Điều Kiện này có hiệu lực đối với mọi đơn hàng và hợp đồng mà chúng tôi thực hiện hoặc sẽ thực hiện trong quá trình kinh doanh và cung cấp sản phẩm. Khi quý khách gửi đơn hàng và cung cấp thông tin cho việc giao nhận hàng, điều này không đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận một cách chính thức những Điều Khoản và Điều Kiện này. Không có Điều Khoản và Điều Kiện nào trong đây ảnh hưởng đến quyền pháp định của quý khách (bao gồm cả quyền yêu cầu rằng sản phẩm phải đúng với mô tả của nó, phù hợp với mục đích sử dụng và đạt chất lượng đáp ứng các yêu cầu).

Các Điều Khoản và Điều Kiện này sẽ ưu tiên trước bất kỳ điều khoản nào do quý khách đề ra. Bất kỳ điều kiện nào quý khách gửi, đề xuất hoặc quy định bằng bất kỳ phương tiện nào, bất kể là thông qua email hay lời nói, sẽ bị bỏ qua và không được áp dụng.

Không có bất kỳ điều khoản hoặc sửa đổi nào khác cho những Điều Khoản và Điều Kiện này có giá trị ràng buộc, trừ khi được chấp nhận bằng văn bản và có chữ ký của chúng tôi.

5. Cách hình thành hợp đồng

Khi đặt hàng, quý khách cần tạo tài khoản cá nhân trên trang web theo hướng dẫn quy định tại Điều 10. Quý khách phải tuân theo hướng dẫn trên trang web về cách đặt hàng và cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào cho những đơn hàng sau trước khi gửi chúng đến trang web.

Dù quý khách đã biết giá của sản phẩm trước đó hoặc không, khi quý khách đã chọn sản phẩm và đặt hàng, quý khách sẽ nhận được thông báo trên trang web về các chi phí phải trả, bao gồm cả thuế giá trị gia tăng và dịch vụ (nếu có) cùng với phí giao hàng. Trừ khi có quy định khác trên trang web, tất cả các chi phí này sẽ được tính bằng tiền tệ có giá trị tại Việt Nam. Tuân theo điều khoản tại Điều 4.11 dưới đây, đây sẽ là tổng số tiền quý khách cần trả để nhận đơn hàng đã đặt.

Quý khách cần thanh toán đầy đủ số tiền tại thời điểm đặt hàng bằng cách cung cấp thông tin đầy đủ về thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ do một ngân hàng mà chúng tôi chấp nhận để thực hiện đơn hàng của quý khách. Chúng tôi sẽ không giao hàng trước khi quý khách đã thanh toán đầy đủ. Tùy thuộc vào kết quả kiểm tra tín dụng, chúng tôi có thể không chấp nhận một số phương thức thanh toán và có thể đề xuất các phương thức thanh toán thay thế.

6. Giao hàng

Chúng tôi sẽ giao sản phẩm đến địa điểm quý khách yêu cầu trong đơn đặt hàng.

Chúng tôi sẽ giao hàng trong khoảng thời gian đã được xác định trước. Tuy nhiên, chúng tôi không thể xác định ngày giao hàng cụ thể ngay khi quý khách đặt hàng hoặc trong Xác Nhận Đơn Hàng. Chúng tôi luôn cố gắng giao hàng trong vòng 3 ngày làm việc, tính từ ngày quý khách đặt hàng.

Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách nếu có sự chậm trễ trong việc giao hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc phí phát sinh nào do việc giao hàng trễ.

Khi hàng được giao, quý khách sẽ được yêu cầu ký nhận hàng. Quý khách nên kiểm tra sản phẩm để xác định có bất kỳ lỗi hoặc hư hại nào trước khi nhận hàng.

Xin quý khách lưu ý rằng có một số địa điểm mà chúng tôi không thể giao hàng được. Trong trường hợp này xảy ra, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách qua thông tin mà quý khách đã cung cấp. Quý khách có thể đặt hàng và sắp xếp hủy đơn hàng hoặc giao hàng đến một địa chỉ khác nếu cần thiết.

7. Hủy đơn hàng

Chúng tôi sẽ tự động hủy bỏ hợp đồng nếu sản phẩm không có sẵn. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách nếu trường hợp đó xảy ra và hoàn trả các chi phí liên quan.

Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho quý khách qua hình thức thanh toán mà quý khách đã sử dụng để trả tiền cho đơn hàng.

8. Hủy đơn hàng bởi khách hàng (Cho sản phẩm không bị lỗi)

Nếu quý khách muốn hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng qua số điện thoại hotline. Quý khách sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí hủy đơn hàng nào. Tuy nhiên, sau khi hàng đã được chuyển đi, không thể hủy và quý khách phải trả lại sản phẩm cho công ty.

9. Sản phẩm bị lỗi

Chúng tôi đảm bảo rằng:

a) Chúng tôi cam kết giao sản phẩm nguyên vẹn và đúng với số lượng đã đặt.

b) Sản phẩm sẽ tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất như được ghi trên sản phẩm.

Sản phẩm cần phải sử dụng theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất được ghi trên sản phẩm. Quý khách hàng có trách nhiệm tuân thủ hướng dẫn sử dụng đó.

Trước khi giao hàng, chúng tôi có thể điều chỉnh một số chi tiết nhỏ về chất liệu, màu sắc, trọng lượng, kích cỡ, kiểu dáng, và các chi tiết khác một cách hợp lý.

10. Phiếu giảm giá

Khách hàng có thể áp dụng phiếu khuyến mãi để giảm giá khi thanh toán sản phẩm trên trang web. Mỗi đơn hàng chỉ được sử dụng 01 phiếu giảm giá. Tuy nhiên, sau khi đơn hàng đã được thanh toán, không thể sử dụng phiếu giảm giá.

Để xem số điểm mua hàng đã được chuyển vào Tài Khoản cá nhân của quý khách và kiểm tra tín dụng hiện có, vui lòng truy cập trang “Tài khoản cá nhân” trên trang Web của chúng tôi.

Chúng tôi có thể gửi email quà tặng hoặc phiếu khuyến mãi cho quý khách nếu quý khách có yêu cầu hoặc tham gia vào các chương trình khuyến mãi của chúng tôi. Quý khách có thể kiểm tra hộp thư đến của mình để xem các thông tin và ưu đãi liên quan đến email quà tặng hoặc phiếu khuyến mãi.

Nếu quý khách có phiếu khuyến mãi, người khác cũng có thể sử dụng phiếu đó. Quý khách có thể ủy quyền cho người khác quyền sử dụng phiếu giảm giá đó.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc mất mát nào liên quan đến phiếu giảm giá.

11. Giới hạn chịu trách nhiệm

Điều khoản này có hiệu lực trên cả các điều khoản khác:

a) Việc thực hiện, không thực hiện, mục đích thực hiện hoặc chậm trễ trong việc thực hiện.

b) Nếu không có liên quan đến các Điều Khoản và Điều Kiện.

12. Bảo hành và quản lý khiếu nại

Chúng tôi cam kết tuân thủ các Điều Khoản và Điều Kiện này.

Chúng tôi luôn quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc phản hồi nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng thông tin tại mục Giới thiệu. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề của quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả.