Chúng tôi là ai
Địa chỉ website là: https://jeilver.com.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website của Jeilver bao gồm:
- Họ và tên;
- Địa chỉ IP của quý khách;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ Email;
- 4 chữ số cuối cùng trên thẻ và ngày kết thúc sử dụng trên thẻ tín dụng;
- Loại trình duyệt;
- Những trang mục trong jeilver.com mà quý khách ghé thăm;
- Khoảng thời gian mà bạn đã dành để xem các trang mục, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên trang web, cùng với thời gian và ngày tháng của các lần truy cập, và các số liệu thống kê khác được ghi lại.
Trên đây là các thông tin mà chúng tôi yêu cầu khách hàng cung cấp khi liên hệ để tư vấn dịch vụ, nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Jeilver thu thập thông tin cá nhân của quý khách để tạo điều kiện thuận tiện để chúng tôi có thể thực hiện thanh toán, liên lạc, tư vấn, xác nhận đơn hàng và gửi sản phẩm đến khách hàng. Thông tin mà khách hàng cung cấp cho Jeilver bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email. Trong quá trình thanh toán tại Jeilver, chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin về đơn hàng đã được thanh toán và chúng tôi sẽ không lưu trữ bất kỳ thông tin nào về tài khoản ngân hàng của bạn. Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm trong việc lưu giữ và bảo mật thông tin cá nhân liên quan đến các hoạt động giao dịch của mình. Khi phát hiện bên thứ ba lưu giữ thông tin và lạm dụng hoặc sử dụng thông tin một cách trái phép, vi phạm quyền bảo mật, quý khách vui lòng thông báo đến Jeilver để đưa ra hướng giải quyết nhanh chóng.
2. Địa chỉ và đơn vị quản lý thông tin
Địa chỉ: 1170 tỉnh lộ 43, Khu phố 2, Phường Bình Chiểu, TP. Thủ Đức
Hotline: 081 208 9727
Email: tiembacjeilver@gmail.com
3. Thời gian lưu thông tin
Tất cả thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ và bảo mật cho đến khi chúng tôi nhận được yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi tình huống, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của trang web của chúng tôi. Thông tin cá nhân của khách hàng nếu bị nghi ngờ là giả mạo, vi phạm qui định, hoặc không có sự tương tác đăng nhập trong vòng 6 tháng sẽ bị xóa.
4. Phạm vi sử dụng thông tin
Jeilver sử dụng thông tin quý khách trong phạm vi:
- Gửi sản phẩm và cung cấp dịch vụ tiện ích đến quý khách.
- Liên lạc và tư vấn các chương trình ưu đãi, chiến dịch đặc biệt của Jeilver hoặc giải quyết các trường hợp bảo hành, đổi trả sản phẩm.
- Chúng tôi áp đặt hạn chế tuyệt đối để ngăn tình trạng giả mạo và có thể đình chỉ hoặc hủy tài khoản thành viên trong trường hợp cần thiết.
- Gửi thông báo về các hoạt động diễn ra tại Jeilver.
- Chúng tôi bắt buộc phải cung cấp thông tin cá nhân để hỗ trợ điều tra theo yêu cầu từ các cơ quan có thẩm quyền, bộ tư pháp, viện kiểm sát, cơ quan công an, hoặc tòa án.
- Tuyệt đối không lạm dụng các thông tin ngoại trừ mục đích liên hệ và xác nhận các giao dịch tại Jeilver.
5. Phương tiện để người dùng tự cập nhật thông tin
Quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu Jeilver cho phép kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin trên website. Quyền gửi khiếu nại, phàn nàn đến ban quản trị Web Jeilver, chúng tôi cam kết tiếp nhận khiếu nại một cách nhanh chóng, xem xét mức độ nghiêm trọng của nó và tìm ra hướng giải quyết kịp thời.
6. Cam kết bảo mật thông tin
- Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin khách hàng tuyệt đối theo chính sách bảo mật của Jeilver. Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin sau khi nhận được sự chấp thuận từ khách hàng, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ phía cơ quan pháp luật.
- Trong trường hợp bộ phận lưu trữ thông tin của Jeilver bị xâm nhập và tấn công gây mất dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo ngay lập tức với cơ quan chức năng để tiến hành điều tra và thông báo cho các thành viên để phòng ngừa lạm dụng từ bên thứ ba.
- Chúng tôi cam kết tuyệt đối không chuyển giao, lạm dụng hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý từ phía quý khách.
- Mọi thông tin phát sinh trong quá trình giao dịch trực tuyến, bao gồm cả thông tin hóa đơn và chứng từ kế toán, sẽ được bảo mật.
- Chúng tôi yêu cầu quý khách mua hàng hoặc đăng ký thành viên trên trang web phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết như Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email,… và cam kết rằng thông tin đã khai báo là chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết những khiếu nại liên quan đến quyền lợi hoặc trách nhiệm pháp lý nếu thông tin cung cấp không chính xác.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết thiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân
Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng mọi cách có thể.
Chúng tôi cũng khuyến cáo các khách hàng nên bảo mật thông tin liên quan đến mật khẩu của họ. Không nên chia sẽ điều này với bất kì người nào khác.
Trong trường hợp có phản ánh về việc sử dụng thông tin cá nhân trái với mục đích đã nêu, chúng tôi cam kết tiến hành xem xét và điều tra để đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân và hành động phù hợp sẽ được thực hiện. Ngoài ra, chúng tôi sẽ thực hiện giải quyết theo các bước sau đây:
- Bước 1: Khách hàng gửi thông tin phản hồi về việc thu thập thông tin cá nhân không tuân thủ mục đích đã nêu.
- Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Jeilver sẽ tiếp nhận thông tin và giải quyết với các bên có liên quan.
- Bước 3: Trong trường hợp vượt khỏi tầm kiểm soát, chúng tôi sẽ đưa vụ việc ra các cơ quan có thẩm quyền để yêu cầu giải quyết
Chúng tôi hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ khách hàng về “Chính sách bảo mật” này.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Jeilver có quyền thay đổi và chỉnh sửa Chính Sách Bảo Mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng tải trên trang website của Jeilver.com
Nếu quý khách không hài lòng với cách chúng tôi xử lý thắc mắc hoặc khiếu nại của quý khách. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số Hotline: 081 208 9727 hoặc qua Email: tiembacjeilver@gmail.com.
Thông tin cá nhân nào bị thu thập và tại sao thu thập
Bình luận
Khi khách truy cập để lại bình luận trên trang web, chúng tôi thu thập dữ liệu được hiển thị trong biểu mẫu bình luận và cũng là địa chỉ IP của người truy cập và chuỗi user agent của người dùng trình duyệt để giúp phát hiện spam
Một chuỗi ẩn danh được tạo từ địa chỉ email của bạn (còn được gọi là hash) có thể được cung cấp cho dịch vụ Gravatar để xem bạn có đang sử dụng nó hay không. Chính sách bảo mật của dịch vụ Gravatar có tại đây: https://automattic.com/privacy/. Sau khi chấp nhận bình luận của bạn, ảnh tiểu sử của bạn được hiển thị công khai trong ngữ cảnh bình luận của bạn.
Thư viện
Nếu bạn tải hình ảnh lên trang web, bạn nên tránh tải lên hình ảnh có dữ liệu vị trí được nhúng (EXIF GPS) đi kèm. Khách truy cập vào trang web có thể tải xuống và giải nén bất kỳ dữ liệu vị trí nào từ hình ảnh trên trang web.
Cookies
Nếu bạn viết bình luận trong website, bạn có thể cung cấp cần nhập tên, email địa chỉ website trong cookie. Các thông tin này nhằm giúp bạn không cần nhập thông tin nhiều lần khi viết bình luận khác. Cookie này sẽ được lưu giữ trong một năm.
Nếu bạn có tài khoản và đăng nhập và website, chúng tôi sẽ thiết lập một cookie tạm thời để xác định nếu trình duyệt cho phép sử dụng cookie. Cookie này không bao gồm thông tin cá nhân và sẽ được gỡ bỏ khi bạn đóng trình duyệt.
Khi bạn đăng nhập, chúng tôi sẽ thiết lập một vài cookie để lưu thông tin đăng nhập và lựa chọn hiển thị. Thông tin đăng nhập gần nhất lưu trong hai ngày, và lựa chọn hiển thị gần nhất lưu trong một năm. Nếu bạn chọn “Nhớ tôi”, thông tin đăng nhập sẽ được lưu trong hai tuần. Nếu bạn thoát tài khoản, thông tin cookie đăng nhập sẽ bị xoá.
Nếu bạn sửa hoặc công bố bài viết, một bản cookie bổ sung sẽ được lưu trong trình duyệt. Cookie này không chứa thông tin cá nhân và chỉ đơn giản bao gồm ID của bài viết bạn đã sửa. Nó tự động hết hạn sau 1 ngày.
Nội dung nhúng từ website khác
Các bài viết trên trang web này có thể bao gồm nội dung được nhúng (ví dụ: video, hình ảnh, bài viết, v.v.). Nội dung được nhúng từ các trang web khác hoạt động theo cùng một cách chính xác như khi khách truy cập đã truy cập trang web khác.
Những website này có thể thu thập dữ liệu về bạn, sử dụng cookie, nhúng các trình theo dõi của bên thứ ba và giám sát tương tác của bạn với nội dung được nhúng đó, bao gồm theo dõi tương tác của bạn với nội dung được nhúng nếu bạn có tài khoản và đã đăng nhập vào trang web đó.
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn với ai
Chúng tôi xử lý tất cả dữ liệu khách hàng phù hợp với Pháp lệnh dữ liệu cá nhân (Riêng tư) ở Việt Nam. Chúng tôi sẽ không bao giờ bán, chia sẻ hoặc sử dụng bất kỳ thông tin cá nhân nào bạn cung cấp cho chúng tôi vì bất kỳ mục đích nào khác hơn là trao đổi với bạn về các sản phẩm, việc đặt chỗ hoặc thư mời đến các sự kiện của chúng tôi. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan chính phủ hoặc các công ty khác hỗ trợ chúng tôi trong việc phòng chống gian lận hoặc điều tra.
Chúng tôi có thể làm như vậy khi: (1) được pháp luật cho phép hoặc theo yêu cầu của pháp luật; (2) cố gắng để bảo vệ hoặc ngăn chặn gian lận thực tế hoặc tiềm năng hoặc giao dịch trái phép; (3) điều tra gian lận đó đã xảy ra. Các thông tin không được cung cấp cho các công ty này vì mục đích tiếp thị. Thông tin cá nhân của bạn được lưu giữ an toàn. Chỉ các nhân viên, các đại lý và nhà thầu được ủy quyền (người đã đồng ý giữ thông tin an toàn và bảo mật) có quyền tiếp cận các thông tin này. Tất cả email và bản tin từ trang web này cho phép bạn chọn không tiếp tục nhận thư.
Dữ liệu của bạn tồn tại bao lâu
Nếu bạn để lại bình luận, bình luận và siêu dữ liệu của nó sẽ được giữ lại vô thời hạn. Điều này là để chúng tôi có thể tự động nhận ra và chấp nhận bất kỳ bình luận nào thay vì giữ chúng trong khu vực đợi kiểm duyệt.
Đối với người dùng đăng ký trên trang web của chúng tôi (nếu có), chúng tôi cũng lưu trữ thông tin cá nhân mà họ cung cấp trong hồ sơ người dùng của họ. Tất cả người dùng có thể xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của họ bất kỳ lúc nào (ngoại trừ họ không thể thay đổi tên người dùng của họ). Quản trị viên trang web cũng có thể xem và chỉnh sửa thông tin đó.
Các quyền nào của bạn với dữ liệu của mình
Nếu bạn có tài khoản trên trang web này hoặc đã để lại nhận xét, bạn có thể yêu cầu nhận tệp xuất dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, bao gồm mọi dữ liệu bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi xóa mọi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Điều này không bao gồm bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi có nghĩa vụ giữ cho các mục đích hành chính, pháp lý hoặc bảo mật.
Câu hỏi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm, hoặc ý kiến gì về chính sách bảo mật của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua form Liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi giữ quyền thực hiện các thay đổi trong chính sách này. Tất cả thay đổi sẽ được phản ánh trên trang web này.
Thời gian áp dụng
Chính sách này được áp dụng xuyên suốt thời gian trang web này hoạt động.