Chính sách bảo hành

Khi quý khách mua hàng tại Jeilver, quý khách vui lòng kiểm tra và đối chiếu sản phẩm với phiếu bảo hành để hạn chế các sự cố phát sinh nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong mua sản phẩm và đổi trả sản phẩm. Để biết thêm thông tin chi tiết về tình trạng bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0812089727. Riêng những sản phẩm có trị giá dưới 1.000.000, chúng tôi chỉ hỗ trợ bảo hành tại cửa hàng Jeilver.

Trường hợp được bảo hành

Jeilver bảo hành cho các khách hàng tại TP.HCM với các trường hợp sau:

• Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành và gặp sự cố từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi môi trường, chẳng hạn như ăn mòn hóa chất, thấm nước, hoặc tác động nhiệt.
• Sản phẩm không có dấu hiệu được sửa chữa bởi các trung tâm bên ngoài.

Dưới đây là các trường hợp sản phẩm không được phép bảo hành tại Jeilver:

• Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc xuất xứ.
• Sản phẩm bị hỏng do các tác động từ bên ngoài như va đập, trầy xước,…
• Khách hàng đã mất phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành đã hết hạn.
• Tem bảo hành không còn nguyên vẹn trên phiếu bảo hành hoặc đã bị thay thế bằng một phiếu khác.
• Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng cách theo hướng dẫn và làm cho sản phẩm bị hỏng.
• Khách hàng tự ý tháo dỡ, thay thế, hoặc thay đổi cấu trúc của sản phẩm.

Các tình huống khi cần sửa chữa và phải trả phí

Trường hợp những sản phẩm mua tại Jeilver nhưng đã quá hạn bảo hành, quý khách nếu có nhu cầu sửa chữa, chúng tôi sẽ áp dụng mức phí hoặc giới hạn tùy thuộc vào trường hợp cụ thể. Ngoài ra chúng tôi sẽ giới thiệu địa chỉ của nhà sản xuất để khách hàng đến sửa chữa trực tiếp nếu quý khách có mong muốn. Phí sửa chữa sẽ được Jeilver hoặc nhà sản xuất báo ngay sau khi sửa với quý khách. Với mong muốn đem đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất và sản phẩm chất lượng, Jeilver luôn sẵn sàng tiếp thu mọi đóng góp của quý khách nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Hãy liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Jeilver nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào nhé!