Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website của Jeilver bao gồm:

Họ và tên;
Địa chỉ IP của quý khách;
Số điện thoại;
Địa chỉ Email;
4 chữ số cuối cùng trên thẻ và ngày kết thúc sử dụng trên thẻ tín dụng;
Loại trình duyệt;
Những trang mục trong jeilver.com mà quý khách ghé thăm;
Khoảng thời gian mà bạn đã dành để xem các trang mục, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên trang web, cùng với thời gian và ngày tháng của các lần truy cập, và các số liệu thống kê khác được ghi lại.

Trên đây là các thông tin mà chúng tôi yêu cầu khách hàng cung cấp khi liên hệ để tư vấn dịch vụ, nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Jeilver thu thập thông tin cá nhân của quý khách để tạo điều kiện thuận tiện để chúng tôi có thể thực hiện thanh toán, liên lạc, tư vấn, xác nhận đơn hàng và gửi sản phẩm đến khách hàng. Thông tin mà khách hàng cung cấp cho Jeilver bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email. Trong quá trình thanh toán tại Jeilver, chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin về đơn hàng đã được thanh toán và chúng tôi sẽ không lưu trữ bất kỳ thông tin nào về tài khoản ngân hàng của bạn. Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm trong việc lưu giữ và bảo mật thông tin cá nhân liên quan đến các hoạt động giao dịch của mình. Khi phát hiện bên thứ ba lưu giữ thông tin và lạm dụng hoặc sử dụng thông tin một cách trái phép, vi phạm quyền bảo mật, quý khách vui lòng thông báo đến Jeilver để đưa ra hướng giải quyết nhanh chóng.

2. Địa chỉ và đơn vị quản lý thông tin

Địa chỉ: 1170 tỉnh lộ 43, Khu phố 2, Phường Bình Chiểu, TP. Thủ Đức

Hotline: 081 208 9727

Email: tiembacjeilver@gmail.com

3. Thời gian lưu thông tin

Tất cả thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ và bảo mật cho đến khi chúng tôi nhận được yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi tình huống, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của trang web của chúng tôi. Thông tin cá nhân của khách hàng nếu bị nghi ngờ là giả mạo, vi phạm qui định, hoặc không có sự tương tác đăng nhập trong vòng 6 tháng sẽ bị xóa.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Jeilver sử dụng thông tin quý khách trong phạm vi:

Gửi sản phẩm và cung cấp dịch vụ tiện ích đến quý khách.
Liên lạc và tư vấn các chương trình ưu đãi, chiến dịch đặc biệt của Jeilver hoặc giải quyết các trường hợp bảo hành, đổi trả sản phẩm.
Chúng tôi áp đặt hạn chế tuyệt đối để ngăn tình trạng giả mạo và có thể đình chỉ hoặc hủy tài khoản thành viên trong trường hợp cần thiết.
Gửi thông báo về các hoạt động diễn ra tại Jeilver.
Chúng tôi bắt buộc phải cung cấp thông tin cá nhân để hỗ trợ điều tra theo yêu cầu từ các cơ quan có thẩm quyền, bộ tư pháp, viện kiểm sát, cơ quan công an, hoặc tòa án.
Tuyệt đối không lạm dụng các thông tin ngoại trừ mục đích liên hệ và xác nhận các giao dịch tại Jeilver.

5. Phương tiện để người dùng tự cập nhật thông tin

Quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu Jeilver cho phép kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin trên website. Quyền gửi khiếu nại, phàn nàn đến ban quản trị Web Jeilver, chúng tôi cam kết tiếp nhận khiếu nại một cách nhanh chóng, xem xét mức độ nghiêm trọng của nó và tìm ra hướng giải quyết kịp thời.

6. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin khách hàng tuyệt đối theo chính sách bảo mật của Jeilver. Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin sau khi nhận được sự chấp thuận từ khách hàng, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ phía cơ quan pháp luật.
Trong trường hợp bộ phận lưu trữ thông tin của Jeilver bị xâm nhập và tấn công gây mất dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo ngay lập tức với cơ quan chức năng để tiến hành điều tra và thông báo cho các thành viên để phòng ngừa lạm dụng từ bên thứ ba.
Chúng tôi cam kết tuyệt đối không chuyển giao, lạm dụng hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý từ phía quý khách.
Mọi thông tin phát sinh trong quá trình giao dịch trực tuyến, bao gồm cả thông tin hóa đơn và chứng từ kế toán, sẽ được bảo mật.
Chúng tôi yêu cầu quý khách mua hàng hoặc đăng ký thành viên trên trang web phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết như Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email,… và cam kết rằng thông tin đã khai báo là chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết những khiếu nại liên quan đến quyền lợi hoặc trách nhiệm pháp lý nếu thông tin cung cấp không chính xác.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết thiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân

Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng mọi cách có thể.

Chúng tôi cũng khuyến cáo các khách hàng nên bảo mật thông tin liên quan đến mật khẩu của họ. Không nên chia sẽ điều này với bất kì người nào khác.

Trong trường hợp có phản ánh về việc sử dụng thông tin cá nhân trái với mục đích đã nêu, chúng tôi cam kết tiến hành xem xét và điều tra để đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân và hành động phù hợp sẽ được thực hiện. Ngoài ra, chúng tôi sẽ thực hiện giải quyết theo các bước sau đây:

Bước 1: Khách hàng gửi thông tin phản hồi về việc thu thập thông tin cá nhân không tuân thủ mục đích đã nêu.
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Jeilver sẽ tiếp nhận thông tin và giải quyết với các bên có liên quan.
Bước 3: Trong trường hợp vượt khỏi tầm kiểm soát, chúng tôi sẽ đưa vụ việc ra các cơ quan có thẩm quyền để yêu cầu giải quyết

Chúng tôi hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ khách hàng về “Chính sách bảo mật” này.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Jeilver có quyền thay đổi và chỉnh sửa Chính Sách Bảo Mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng tải trên trang website của Jeilver.com

Nếu quý khách không hài lòng với cách chúng tôi xử lý thắc mắc hoặc khiếu nại của quý khách. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số Hotline: 081 208 9727 hoặc qua Email: tiembacjeilver@gmail.com.